人生初！組み立て家具の不良品！！
今の作業環境が劣悪すぎて肩も腰も終わった。最近やたらとおなかのポッコリが気になるので調べたところ、どうも座り姿勢も含め姿勢の悪さが原因の一つにあるらしい。腹事情はさておき、長年貫いてきたローテーブルに座椅子スタイルに終止符を打たねばならない時がやってきたようだ。
これには相棒のパソコンが23インチデスクトップから14インチノートに変化したことも大きいが、いずれにしても化粧をする時も食事をする時も体が苦しい。
Day1,商品到着 なんかおかしい～問い合わせ
正直届いた瞬間から不安があった。
ガワだから商品に傷がついてるとかはないんだけどね、外箱めっちゃえぐれてる～～～。
先に述べておくが、購入したショップや商品を晒すつもりはない。不良品を買わせる悪徳業者です！と警告するための話ではなく、私個人の初体験話にお付き合いいただきたいだけなのでご了承ください。
そして問題の不良品部分だが、
天板に取り付ける脚パーツのネジ穴、位置がズレてる。
最初は天板のネジ穴がズレているのかと思って両足とりかえてみたりしたがハマらない。スケールで穴の位置を計測したが大きなズレはない。
いや待てよこれ実は脚が2本あるから実はLとRの表記があったりして。説明書を隅々まで読んだがもちそんそんなこともない。狭い部屋のわずかなスペースを広げて汗だくで分くらい格闘して撮影したのが上の写真。こりゃハマらんて～～～～。
問い合わせる（対応終了時間2分前）
とりあえず購入したショップに問い合わせる。問い合わせはメールの連絡フォームからしかできないようなので、いやらしくも先の写真をしっかり添付して送ったが、その時点で15時58分。問い合わせ対応は16時まで。
これはさすがに明日になるか～～～と思ったが、ギリギリで返答いただけた。
あぁよかった、返信いただけた。
なんというか、とても細かくていやらしいんだけど、「工場にフィードバックする」の文言の前に再送もしくは～っていうくだりがあった方がいいんじゃなかろうか。工場の都合とか知らないので…。あと厳密にはネジではなくネジの差込口になるのかな。
このちょっとした言葉のモヤっとは最後まで残ることになる。
私としてはデカい粗大ごみが残るだけなのでキャンセル・返金は避けたい。っていうかその場合って着払いで返送とかになるのかしら。いずれにしてもめんどくさい。
他のパーツは多分大丈夫そうなので脚パーツのみの再送をお願いした。今から在庫の確認をして明日発送しますとのこと。やったぜ！
倉庫のスタッフ「と」連絡して？？？商品「は」？？？
たまにSNSでバズる『答えはあっているのに漢字の止めはねが厳しすぎて×にされた宿題』みたいになっているけど、問い合わせの返信でてにをはが苦手なのってなんか気になる。
私は以前、仕事でこういう問い合わせ対応とか商品の発送をする部署にいたのでな～んかちょっと不信感というか…。
まぁ今回はミステリーショッパーなわけでもなし、とにかく机が欲しいだけなので対応は二の次でとりあえず次の連絡を待ちましょう。
Day2,連絡ないけど大丈夫そ？
明日発送ということだからおそらく今日中に再送の追跡番号が送られてくるかな～と待つこと一日。来ねぇの。ちなみに大手配送業者なら私宛の荷物があればラインに連絡がくるようになっているので再送されていないことは察している。
わかるよ、客は私だけじゃないもの。優先順位はあるもんね。
でもさぁ、私、御社の商品で困ってンだわ。
ここで自分の話をして恐縮だが、「やると言ったことをやらない」ことが私は何より嫌いだ。「やる」と言ったならやるべきだし、できないならその理由を連絡してきなさいよというのが私の考え。
大事なのはできる・できないではなく、言ったことに責任を持って遂行しようとする姿勢が見られないことに不信感といら立ちが募る。こういう小さな約束を守ってくれない人は信用できない。
そうこうしているうちに別のショップで注文していたゲーミングチェアが届いた。組み立てられないデスク（つまりゴミ）の横でせっせと組み立てる虚しさよ。今私の狭い部屋にはデスクのできそこないとやたら立派で座り心地の良いゲーミングチェアがある。なんでやねん。
本来であれば今日から快適空間で作業をする予定だったのにこのありさまなので近所のファストフード店のWi－Fiを借りに外出した。このてりやきチキンフィレオセットの代金はお支払いいただけるんでしょうかねぇ！！？！？！
人生で一番高い椅子を買った。ゲーミングチェアって中二病感満載のカラーリングが多くていやだな～と思っていたところで見つけたこの商品、優しい色味が決め手で購入を決めたけれど大当たり。
そんなこんなでその日の夜、知人にこの一件について愚痴ると「明日の午前中まで待ってみて連絡がなかったら確認の連絡したほうがいいかもね」と。そうだよね。
とりあえず午前中まで待ってみるね。
Day3,多めに15時まで待ったけど連絡なし
本当は12時にすぐ連絡してやろうかと思ったけれど、その時はちょうど機嫌がよかったので15時まで待つことにした。
「おたく明日発送するってことでしたけど連絡きてまへんなぁ、どないなってるんでっしゃろ？？？？？ぶぶ漬け食べるのに忙しいんどすなぁ？？？」という内容をちゃんと社会人語に変換して連絡したらすぐに返信きた。
いやだからちょいちょい言葉がおかしいって。
調査していたところって、なんで過去形！？調査終わった瞬間に連絡しろ！新しい商品「を」だろ！！！？！？？！倉庫は順番に発送されますってもっと他に丁寧な言葉あるやろ！！？！？っていうかどういうこと！？？！！？！
ご迷惑をかけましてって『ご迷惑を「お」かけしまして』でしょ！！？！？！確かにかけられているけれどそこは謙譲語使え！！！！！！
幸いにございますすぎるだろ！！！！！
プロの日本語使いではないのでもしかしたら適切なのかもしれないけれど、ちょっとイライラしている身からするとこういう細かい「ん？」がめちゃくちゃ気になる。
あとさ、何より昨日発送するって連絡あったのに結局今日発送してるやん。こういうとこやぞ。
追撃するのも面倒だったのでそのまま返信せずに明日の到着を待つ。今日も部屋にはでき損ないの机と思ったよりデカいゲーミングチェアが占めている。床面積がないのでストレッチもできない。
Day4,再送来たけどおいおいおい
やっとこ再送の商品が届きましたよ。これで組み立てられる！
いやいや全部一式届くんか～～～～～～い。
私脚部分だけ送ってくれって言ったよね？それで「脚部分の在庫確認してます」って連絡きたよね？？ゴミ送られても困るんですけど？？？いやまぁもうそんな気はしていたけれども！
とりあえず組み立てと設置を完了さえてから「話が違うやないかい処分するにもお金かかるし着払いで送るぞ」と連絡。
ふざけないでいただければ幸いでございます。
部品確認するって言ったよな？？？なければその時点で一式送るって連絡してくれ？？？っていうか日本倉庫にはってことはそもそもないことわかってるんじゃね？？？
せっかく組み立てた机も、なんかガタつく気がするしエッジの処理が甘いのか腕が痛いし。こういう文句言いたくないけどなんか言わないとやってられない～～～～…
とりあえず再度梱包し・配送業者に集荷の依頼をして今日は終了。
ひとまず欲しかったものは無事形になったとはいえ、なんだかなぁ～～。結局文面で確認したことは何一つ守られてないし、代替案の提案があるわけでもないし、本気の謝罪と反省が見えてこないんだよな～～～。楽天マラソンの繁忙期とは言え、消費者の地雷を全部踏みしめて歩いているのすごい。
やっぱり言ったことは守る努力をしてほしい。特に今回は文面でやりとりしているのだから記録として残ってるし、言葉のいたるところに「ハイハイ再送すりゃいいんデショ」みたいな雰囲気を感じる。
気分転換にAmazonでロジクールのマウスとキーボードをポチッた。椅子に続き人生初の一万超えキーボードでドキドキする。
これも両方ともめちゃくちゃいい買いものだったので、これで晴れて作業環境が整った。長かった～～～。
Day5,着払い返送完了
とにかく不要なパーツが邪魔過ぎたのですぐにネットでヤマト運輸さんに集荷をお願いした。初めてネットから依頼・送り先を登録したが、伝票がいらないし書く手間もないし、梱包するだけでいいので簡単だった。これは今後も利用したい。
その翌日には先に依頼しておいた市の粗大ごみを捨てるための券を買いに行って、長年お世話になったローテーブルと座椅子をゴミ捨て場に運んで、やっと本当に部屋が広く快適に使えるようになった。思わぬトラブルで二度手間三度手間になった分、新しい什器たちがいとおしい。椅子に座って無駄にくるくる回るなどしてみる。
値が張る高いお買い物たちだったが、結果的に買ってよかったと思うものばかりとなってホッとしている。手間はかかる金もかかるで使用感が悪ければ言うことなしで厄年だ。
それから
発送した二日後、ヤマト運輸から配達完了の連絡が届いた。が、ショップからの連絡は特にない。まぁ今更連絡されても返金対応する以外こちらも惹かれるものはなにもないし、やっと縁が切れたというところで落ち着いた。
今回の件で学んだことは「やると言ったらやる」こと。仕事ならなおさら、ほとんどの場合は対人でのやり取りだから信頼を得るには小さな積み重ねをしていくしかない。今回のショップは今まで他に買い物をしたことはないが、今後ここでのお買い物は…と思ってしまう内容だった。ご縁というものは恐ろしい。
紆余曲折あったが結局落ち着いてよかった、としか言えない。結果的に作業環境が整ってハッピーだし、今現時点でベストと言えるものが揃って言うことはない。のど元過ぎればってやつだ。
重ねて申し上げるが、今回お世話になったショップをおおやけにするつもりはない。少々嫌な思いはしたが、だからと言ってさらし上げるのは私の美学に反する。いい勉強になったということで、今回の事件は終了とさせていただく。
本当はこういうL字のデスクが欲しかったのだけど、予算とスペースの都合上次回に延期とさせていただく。デスク選びって難しいなぁ。
